西野さんが目を付けたのは観光地！
SNSでの集客がアルゴリズムの変化で困難に
──いま、“勝てる場所”として注目しているのはどこですか？
僕が注目しているのは観光ですね。少し前までは、コンテンツを作ってSNSで広めれば、それまで人がいなかった場所にも人を呼べました。でも、いまはそれが難しくなっていると感じます。
SNSでは、利用者の関心に合わせた「おススメ」が表示されますよね。興味がある人には同じ情報が何度も届く一方、それ以外の人にはなかなか届かない。広告を出しているのに、「見ていない」と言われることも増えました。
オンラインでは、知らなかったものに偶然出会う機会が減っている。その点、駅のポスターなど、現実の空間にはまだ偶然の出会いがあります。だから、人を呼ぶためにコンテンツを作るより、人が集まっている場所にコンテンツを届けたい。
──その条件に合うのが観光地だと。
ええ。これから伸びる市場に張るのは、ビジネスの基本です。日本の人口が減っていくなかで、海外からのお客さんを迎える観光地には、可能性があると思っています。
広告費をかけて人を呼び続けるより、すでに人の流れがある土地や場所を押さえる。そこで何ができるかを考えたいですね。実際、河口湖の美術館でも、経営の立て直しに関わっています。これも、地元の皆さんとのつながりがあってこそです。
新しい企画を始める前に、おカネが残る土台を整える
西野さんが考える「AIでも変わらないモノ」とは？
──美術館では、まず何から手をつけたのでしょうか？
新しいコンテンツを作る前に、日々の運営を見直しました。人の配置を整理したり、チケットの販売に券売機を導入したり。そうした改善を重ねることで、毎年出ていた赤字を解消できたんです。
大々的な宣伝で、来場者を急増させたわけではありません。まず、出ていくおカネを見直した。スタッフにも「全員がPL（損益計算書）を読めるようになりましょう」と伝えたんです。どんなに面白いものを作っても、資金が尽きれば続けられません。まずは事業が続く土台を整える。そのうえで、新しいコンテンツに投資する。この順番が大事です。
──地方には、そうした見直しで生かせる事業が、まだありますか。
たくさんあると思います。すでに人が来ていて、長い歴史もある。そこに運営や経営の知識を持ち込むことで、できることはあるはずです。
僕自身、そうした場所には今のうちに入っておきたいと思っています。いまは後継者を探している人もいますが、引き継ぐ相手が決まれば、簡単には手放さないでしょう。関係を築きながら、事業を受け継げる好機を逃さないようにしたい。
──AIによって世界が大きく変わる中でも、人や土地とのつながりは大きな強みになりそうですね。
そう思います。土地や、そこに通って積み重ねた時間、人との深い関係は、AIでは簡単に作れません。AIを使うにしても、そうしたものと組み合わせるから、自分たちならではの価値になる。だから、ズブズブに“癒着”してください（笑）。
【西野流】成功を支える3つのルール！
“勝てる場所”を先に取る！
すでに人が集まる場所なら、集客の負担を抑えられる。その分を商品やサービスの充実に回せる。
“癒着”は最強の参入障壁！
時間をかけて築いた関係から生まれる協力や機会は強い。競合やAIには、簡単にまねできない。
“おカネは回して”大きくする！
おカネが残る仕組みを整え、再び挑戦に投じる。循環させて、できることの規模を広げていく。
本記事は、ダイヤモンドZAiの内容紹介を目的としており、投資その他の行動を勧誘する目的で運営しているものではありません。投資は自己責任において行ってください。
